July 18th, 2012

И как распознать в оппоненте софиста и увидеть, что вами манипулируют.

Взято отсюда: Тактика уловок собеседника

Приёмы манипуляции собеседником

image

Опыт общения вживую и на интернет-форумах показывает, что большинство людей, к сожалению, совершенно не владеют хоть какой-нибудь культурой общения. Поиск истины, или выработка хоть какого-то объективного мнения уходит для многих на второй план, когда нужно продвигать своё мнение или защищать свою честь в споре перед безликой толпой. Ниже приведены популярные статьи о приёмах манипуляции в споре, которые могут быть очень полезны для защиты от манипуляций. И, конечно, обвинять кого-то в использовании этих приёмов безсмысленно, если вы сами не владеете культурой мышления и темой, по которой ведётся беседа.

Тактика уловок собеседника

В процессе делового общения случается многое, что не вписывается в нормы этики. Познакомьтесь с самыми характерными спекулятивными методами и приемами тактики психологических уловок, которые систематизированы и представлены в этом материале.

Сущность тактики уловок определяется её целью. Это одностороннее предложение, с помощью которого одна сторона желает и может получить преимущество в переговорах; другая же предположительно должна о ней знать, либо, как ожидается, будет проявлять терпение.

Та сторона, которая осознала, что к ней применена тактика уловок, обычно реагирует двумя способами. Первая характерная реакция состоит в том, чтобы смириться с этой ситуацией. Ведь неприятно начинать с конфликта. Где-то в душе вы дадите себе зарок никогда больше не иметь дела с такими оппонентами. Но сейчас вы надеетесь на лучшее, полагая, что уступив немного другой стороне, вы умиротворите её, и она не потребует большего. Порой это случается, но далеко не всегда.

Вторая, наиболее распространенная реакция заключается в том, чтобы ответить тем же. Иными словами, если они пытаются обмануть вас, вы делаете то же самое, а на угрозы выдвигаете свои контругрозы. Начинается состязание воли. Обе стороны вступают в непримиримый позиционный спор. Он обычно заканчивается прекращением переговоров, если одна из сторон сдаётся.

Самые характерные спекулятивные методы и приемы тактики психологических уловок представлены в этом материале.

1. Использование непонятных слов и терминов. Данная уловка может вызвать, с одной стороны, впечатление значимости обсуждаемой проблемы, весомости приводимых доводов, высокого уровня профессионализма и компетентности. С другой стороны, использование инициатором уловки непонятных, «наукообразных» терминов может вызвать со стороны оппонента противоположную реакцию в виде раздражения, отчуждения или ухода в психологическую защиту. Однако уловка удаётся, когда собеседник либо стесняется переспросить о чем-то, либо делает вид, что понял, о чём идет речь, и принял приводимые доводы.

2. Вопросы-капканы. Уловка сводится к совокупности предпосылок, направленных на одностороннее рассмотрение проблемы и «закрытие горизонта» для выбора различных вариантов её решения. Многие из них носят эмоциональную направленность и рассчитаны на внушение. Эти вопросы делятся на три группы:

o Альтернатива. К этой группе относятся такие вопросы, при помощи которых оппонент максимально сужает ваш выбор, оставляя только один вариант, по принципу «или — или». Эти искусно сформулированные вопросы оказывают внушительное воздействие и относительно хорошо заменяют все констатации и утверждения.

image

o Вымогательство. Это вопросы типа: «Эти факты вы, конечно, признаёте?» или «Статистические данные вы, безусловно, не отрицаете?» и т.п. Такими вопросами оппонент пытается получить как бы двойное преимущество. С одной стороны, он стремится убедить вас согласиться с ним, а с другой, оставляет вам лишь одну возможность — пассивно защищаться. В этой ситуации не стесняйтесь сказать: «Извините, Иван Васильевич, но ход нашей деловой беседы даёт мне право поставить вопрос так: «Собираемся ли мы вместе достигнуть разумного соглашения по обсуждаемой проблеме быстро и с минимальными усилиями или займемся «жёстким торгом», в котором победит более упрямый из нас, но не здравый смысл?».

o Контрвопросы. Данный вид вопросов наиболее часто используется в ситуации, когда оппонент не может ничего противопоставить вашим аргументам или не хочет отвечать на конкретно поставленный вопрос. Он ищет любую лазейку, чтобы снизить весомость ваших доказательств и уйти от ответа.

2. Ошарашивание скоростью обсуждения, когда при общении используется быстрый темп речи и воспринимающий доводы оппонент не в состоянии их «обработать». В этом случае быстро меняющийся поток мыслей просто сбивает с толку собеседника и вводит его в состояние дискомфорта.

3. Чтение мыслей на подозрение. Смысл уловки состоит в том, чтобы используя вариант «чтения мыслей» отвести от себя всевозможные подозрения. В качестве примера можно привести суждение типа: «Может, Вы думаете, что я Вас уговариваю? Так Вы ошибаетесь!».

4. Отсылка к «высшим интересам» без их расшифровки. Очень легко, без нажима, лишь намекнуть на то, что если оппонент, к примеру, и дальше будет несговорчив в споре, то это может затронуть интересы тех, кого крайне нежелательно расстраивать.

5. Повторение — такое название имеет следующая психологическая уловка, идея которой заключается в том, чтобы приучить оппонента к какой-либо мысли. «Карфаген должен быть разрушен», — именно так всякий раз оканчивалось выступление в римском сенате консула Катона. Уловка состоит в том, чтобы постепенно и целенаправленно приучить собеседника к какому-либо бездоказательному утверждению. Затем, после неоднократного повторения, это утверждение объявляется очевидным.

6. Ложный стыд. Эта уловка состоит в использовании против оппонента ложного довода, который он способен «проглотить» без особых возражений. Уловка может успешно применяться в различного рода суждениях, дискуссиях и спорах. Обращения типа «Вам, конечно же, известно, что наука теперь установила…» или «Конечно же, Вы знаете, что недавно принято решение…» или «Вы, конечно, читали о…» приводят оппонента в состояние ложного стыда, ему как бы неловко во всеуслышание сказать о незнании тех вещей, о которых говорят. В этих случаях большинство людей, против которых используется данная уловка, кивают или делают вид, что вспоминают, о чем идет речь, тем самым признавая все эти, порой и ложные, доводы.

7. Принижение иронией. Данный прием эффективен, когда спор по каким-то причинам невыгоден. Сорвать обсуждение проблемы, уйти от дискуссии можно с помощью принижения оппонента иронией типа «Извините, но Вы говорите вещи, которые выше моего понимания». Обычно в таких случаях тот, против кого направлена эта уловка, начинает испытывать чувство неудовлетворенности высказанным и, пытаясь смягчить свою позицию, допускает ошибки, но уже другого характера.

8. Демонстрация обиды. Эта уловка также направлена на срыв спора, поскольку высказывание типа «Вы за кого нас, собственно, принимаете?» ясно демонстрирует партнеру, что противоположная сторона не может продолжать дискуссию, так как испытывает чувство явной неудовлетворенности, а главное, обиды за некоторые непродуманные действия со стороны оппонента.

9. Авторитетность заявления. С помощью этой уловки существенно повышается психологическая значимость приводимых собственных доводов. Это эффективно удаётся сделать посредством утверждения типа «Я Вам авторитетно заявляю». Такой оборот речи партнером обычно воспринимается как явный сигнал усиления значимости высказываемых доводов, а значит, и как решимость твердо отстаивать свою позицию в споре.

10. Откровенность заявления. В этой уловке акцент делается на особую доверительность общения, которую демонстрируют с помощью таких фраз, как, например, «Я Вам сейчас прямо (откровенно, честно) скажу…». При этом создается впечатление, будто все, что говорилось раньше, было не в полной мере прямо, откровенно или честно.

11. Кажущаяся невнимательность. Название этой уловки, собственно, уже говорит о её сути, «забывают», а порой специально не замечают неудобные и опасные доводы оппонента. Не заметить то, что может навредить, — в этом и состоит замысел уловки.

12. Лестные обороты речи. Особенность этой уловки состоит в том, чтобы, «обсыпав оппонента сахаром лести», намекнуть ему, как много он может выиграть или, напротив, проиграть, если будет упорствовать в своем несогласии. Примером лестного оборота речи может служить высказывание «Как человек умный, Вы не можете не видеть, что…».

13. Опора на прошлое заявление. Главное в этой уловке — обратить внимание оппонента на его прошлое заявление, которое противоречит его рассуждению в данном споре, и потребовать объяснения по этому поводу. Подобные выяснения могут (если это выгодно) завести дискуссию в тупик или дать информацию о характере изменившихся взглядов оппонента, что тоже немаловажно для инициатора уловки.

14. Сведение аргумента к частному мнению. Цель этой уловки — обвинить оппонента в том, что приводимые им доводы в защиту своего тезиса или же для опровержения вашего утверждения есть не что иное, как всего-навсего личное мнение, которое, как и мнение любого другого человека, может быть ошибочным. Обращение к собеседнику со словами «То, что Вы сейчас говорите, это всего лишь Ваше личное мнение» будет невольно настраивать его на тональность возражений, порождать стремление оспорить высказанное мнение по поводу приведенных им доводов. Если собеседник поддается на данную уловку, предмет полемики, вопреки его желанию и в угоду замыслу инициатора уловки, смещается в сторону обсуждения совсем другой проблемы, где противник будет доказывать, что высказанные им доводы — это не только его личное мнение. Практика подтверждает, что если это произошло, значит уловка удалась.

15. Умалчивание. Стремление сознательно утаить информацию от собеседника является наиболее часто используемой уловкой в любых формах дискуссии. В соперничестве с деловым партнером гораздо легче бывает просто скрыть от него информацию, нежели оспаривать ее в полемике. Умение грамотно скрывать что-либо от своего оппонента является важнейшим слагаемым искусства дипломатии. В связи с этим отметим, что профессионализм полемиста как раз в том и состоит, чтобы искусно уходить от правды, не прибегая при этом ко лжи.

16. Растущие требования. Основывается на повышении оппонентом своих требований с каждой последующей уступкой. Подобная тактика имеет два очевидных преимущества. Первое из них сводится к тому, что снимается изначальная необходимость уступать по всей проблеме переговоров. Второе способствует возникновению психологического эффекта, который заставляет вас быстро согласиться с очередным требованием другой стороны, пока она не выдвинула новые, более существенные притязания.

17. Обвинение в теоретизировании. Эта уловка соответствует известной поговорке: «Гладко было на бумаге, да забыли про овраги». Применение этой уловки в споре, то есть высказывание, что всё, о чем говорит партнер, хорошо лишь в теории, но неприемлемо на практике, заставит его экспромт-доводами доказывать обратное, что в конечном счете способно накалить атмосферу обсуждения и свести дискуссию к взаимным нападкам и обвинениям.

18. «Уход» от нежелательного обсуждения. Можно уйти от нежелательной дискуссии, прибегнув к пышной речи с яркими эпитетами и красноречивыми междометиями. Например, вы спрашиваете у собеседника, почему задерживаются платежи по контракту? И он отвечает так же пространно и убедительно, как Михаил Сергеевич Горбачев: «Да, мы согласны, были некоторые задержки в платежах. Мы тщательно изучили причины, а также возможности их устранения. Причины эти были разнообразны. Имели место как объективные, так и субъективные факторы. В настоящее время этому вопросу уделяется особое внимание. Мы много работаем в этом направлении. Все это делается в интересах нашего общего дела. Здесь открываются огромные перспективы для дальнейшего успешного сотрудничества, которое ведет нас к светлому будущему».Ещё один очень симпатичный способ уйти от нежелательных обсуждений — шутка. Например, президент банка интересуется у главы аудиторской фирмы, почему до сих пор не подан отчет о проверке финансовой деятельности. Вместо долгих оправданий аудитор может отшутиться: «Вы заметили, мы с каждым разом всё быстрее и быстрее готовим вам отчет?». Такой ответ, надеемся, заставит банкира улыбнуться или отпустить какую-либо едкую остроту. Отсутствие чувства юмора — диагноз, которого боится любой, даже очень властный человек. Отклик на шутку — это естественная реакция. Согласитесь, отшутиться лучше, чем начинать долгое изложение всех причин, помешавших вам вовремя провести аудиторскую проверку и сдать этот самый отчет. Унизительные оправдания могут кончиться для вас самым печальным образом.

19. «Выжидание», или, на жаргоне дипломатов, «салями». Это очень медленное, постепенное приоткрывание своих позиций — оно похоже на нарезание тонких кусочков колбасы. Такой приём помогает выведать максимум информации и только после этого сформулировать собственные предложения.

Завершая рассмотрение, дадим несколько рекомендаций. Реагировать на тактику уловок эффективно — это значит:

· выявить сам факт использования этой тактики;

· прямо вынести этот вопрос на обсуждение;

· подвергнуть сомнению законность ее применения, то есть вести разговор именно по этому поводу открыто.

«Аргументация к личности» (Ad hominem)

— в дискуссии ответ на аргумент, основанный не на его сути и объективных рассуждениях, а на личности конкретного человека, выдвинувшего этот аргумент. Подразделяется на виды:

1. Переход на личности. Часто содержит оскорбление или принижение оппонента, в общем случае состоит в указании на факты, характеризующие самого оппонента, но не имеющие отношения к его аргументации. Эта тактика приводит к ошибочной логике, заменяя аргументацию суждениями об оппоненте, не имеющими отношения к представленным им аргументам.

«Что может говорить хромой об искусстве Герберта фон Караяна? Если ему сразу заявить, что он хромой, он признает себя побеждённым.
О чём может спорить человек, который не поменял паспорт? Какие взгляды на архитектуру может высказать мужчина без прописки? Пойманный с поличным, он сознается и признает себя побеждённым.
И вообще, разве нас может интересовать мнение человека лысого, с таким носом? Пусть сначала исправит нос, отрастит волосы, а потом и выскажется.»
(М. Жванецкий. Стиль спора)

Ещё одна разновидность: «Сперва добейся!». В полной версии выглядит как «Сперва (сам) добейся того же, а потом критикуй». Продолжая ошибочную логику применяющего, следует предполагать, что иметь мнение о музыке имеют право только поп-звёзды, о литературе — только авторы бестселлеров, о политике — только президенты стран не меньше Израиля, а о еде — только шеф-повара элитных ресторанов.

1. Указание на обстоятельства, которые якобы диктуют оппоненту определённую позицию, и имеет своей целью предположить предвзятость оппонента и на этом основании усомниться в его правдивости. Такая аргументация также ошибочна, поскольку тот факт, что оппонент почему-либо склонен выдвинуть именно этот аргумент, не делает сам аргумент с логической точки зрения менее справедливым. Хоть замечание о предвзятости оппонента может быть и рациональным, но оно, согласно логике, само по себе недостаточно для опровержения аргумента. Примеры:

«Представители табачных компаний неправы, утверждая, что курение не вредит вашему здоровью, потому что они защищают свои многомиллионные финансовые интересы.» (Их неправота не доказывается финансовыми интересами. Если они неправы, то не по этой причине.)
«Он физически зависим от никотина. Конечно, он будет защищать курение!»

Подобные высказывания можно переформулировать так, чтобы избежать логической ошибки:
«Представители табачных компаний вероятно, предвзяты, утверждая, что курение не вредит вашему здоровью, потому что они защищают свои многомиллионные финансовые интересы. Делая подобные заявления, они могут выдавать желаемое за действительное или даже лгать.»
«Он физически зависим от никотина. Следовательно, его мнение о курении может быть предвзятым.»

1. Указание на лицемерие подчёркивает, что оппонент действует вопреки собственным тезисам:

«— Курить вредно.
— Но ведь вы сами курите!»

Однако это указание не относится к сути вопроса (истинность утверждения «курить вредно» не зависит от того, кто его произносит).

«Аргументация к большинству» (Argumentum ad populum)

— вид заведомо ошибочной логической аргументации, основанной на мнении, что большинство всегда право. Несмотря на то что большинство и в самом деле может быть право, в каждом конкретном случае «аргументация к большинству» может быть ошибочной, потому что:

1. Выдвигающий такую аргументацию человек не всегда обладает полными, исчерпывающими и достоверными данными относительно «большинства». Говоря о «большинстве», обычно человек исходит из своего опыта и из опыта своих знакомых, что часто представляет собой весьма ограниченный социально-экономический срез, неприемлемый с точки зрения статистики.

2. Общепринятое мнение по данному вопросу может быть неверным. Например, во времена древней Греции абсолютное большинство жителей считало Землю плоской, но это не означает, что Земля и правда плоская.

На эту тему есть хорошая притча про Ходжу Насреддина и яблоки:

«Однажды к Ходже пристали мальчишки. Чтобы отделаться от них, он сказал, что за углом стоит телега с яблоками. «Яблоки, яблоки!», закричали мальчишки и побежали за предполагаемым угощением. Ходжа долго смотрел им вслед, а потом подумал: «Строго говоря, множество людей не может быть не право. Раз эти чистые, невинные дети считают, что за углом дают яблоки, значит так оно и есть!». «Яблоки, яблоки!!!», закричал Ходжа Насреддин и, подобрав полы халата, помчался вслед за мальчишками.»

Кроме того, «аргументация к большинству» является распространённой ошибкой ещё и потому, что не даёт оправдания действиям, совершаемым большинством — даже если они и правда им совершаются. Даже если предположить, что абсолютное большинство людей переходят улицу на красный свет — это не означает, что можно нарушать правила дорожного движения.

«Аргументация к традициям» (Argumentum ad antiquitatem)

— вид ошибочной аргументации, при котором мнение считается правильным на том основании, что оно основывается на прошлой или настоящей традиции. Аргумент обычно приводится в форме «Это правильно, потому что мы всегда так делали.» Такая аргументация допускает следующие логические ошибки:

1. «Раз это вошло в традиции, значит это верно.» В действительности это не всегда так - традиции могут быть основаны полностью на лжи.

2. «Прошлые причины существования традиций по-прежнему актуальны в настоящем.» В случаях, когда некоторые обстоятельства изменились, это предположение может оказаться неверным.

«Аргументация к авторитету» (I pse dixit)

— разновидность ошибочной аргументации, при котором мнение считается правильным на том основании, что такого же мнения придерживается человек, имеющий статус и уважение в обществе. В действительности, такое мнение не обязательно будет правильным, потому что:

1. Человек, имеющий большой опыт и признание в рассматриваемой области, когда-нибудь может ошибиться также, как и все.

2. То, что человек получил большой опыт и признание в одной области деятельности, не говорит о том, что он всегда выскажет правильное мнение в другой области.

3. То, что человек имеет большой опыт и признание в какой-либо области деятельности, не говорит о том, что он не может намеренно солгать.

4. То, что человек имеет признание в какой-либо области деятельности, вовсе не обязательно говорит о том, что он его заслужил реальными делами. В нашем несовершенном обществе он мог получить признание по злому умыслу или по ошибке.

От себя добавлю, что в интернет – драчках часто используется метод заваливания оппонента уточняющими вопросами, чтобы ответить на которые, надо написать монографию. Часто используется в сочетании с вышеописанными методами. Если вы клюнете на эту уловку, то скорее всего выставите себя профаном. Так как в конце концов будет задан вопрос, на который вы не сможете или не захотите отвечать. Оппонент обвинит вас в глупости или невежестве. Что обесценит ваши предыдущие аргументы.

     Я обычно парирую этот метод, приводя в разных вариантах пословицу: "Один дурак способен задать столько вопросов, что сотня мудрецов не будут успевать ему отвечать".

     И ещё одна уловка: даже если вы проиграли спор, то в следующий раз начинайте так, как будто вы его выиграли.

     На ехидный вопрос оппонента по поводу вчерашнего спора, отвечайте: "Адольф, но мы же с вами вчера разобрали этот вопрос. Я вам всё объяснил. Мне показалось, что вы всё поняли. А вы опять..."

Оппонент будет в бешенстве.

А вы говорите: “Кафка"! Кафка!”

Курсивом написано мной 9 Сент, 2011: Помните, какой то мужичок по телевизору запретил кошмарить бизнес?

        

Напомню: запретили разным надзорам и ментам кошмарить бизнес чаще, чем раз в три года.

А что делать, если надо кого то срочно закошмарить с благородной целью собрать деньги в бюджеты на выплату чиновникам отпускных в летний сезон? Неужели никак?

Предусмотрено!

Кошмарить то запретили только надзорам и ментам! Это исполнительная власть. Но у нас то, слава демократии, разделение властей! Есть же ещё и судебная власть!

Сидит себе наш камчатский предприниматель возле телевизора пятничным вечерком. Пивко посасывает. Слушает из ящика про очередные мудрые речи президента про инновации и электронное правительство. И вдруг звонок в дверь: Курьер. Распишитесь. Повестка в суд и письмо из прокуратуры.

Расписались. Вскрыли.

По иску прокурора возбуждено дело в отношении неопределённого круга лиц. Далее перечисление прав и обязанностей ответчика (и санкции за неисполнение) и дата судебного рассмотрения.

Приложение от прокурора: на трёх листах перечень законодательных актов. С постановляющей частью в конце (цитирую):

«Обязать ИП Ф.И.О. обеспечить проведение аттестации имеющихся рабочих мест по условиям труда с последующей сертификацией организации работ по охране труда в срок до 30.03.2012 года.

О дне и месте рассмотрения уведомить прокурора и заинтересованных лиц.

Предоставить копии документов согласно списку с учётом наличия их у сторон».

Ничего не понятно!

Причём здесь суд, если предписано аттестовать рабочие места до 30.03.2012 года? Ещё полгода впереди. Заранее накладывают санкции за неисполнение? 

И какая аттестация на продавцов? Что, в магазине вредное производство?

Или это только предлог? Придёшь в суд и там тебе вручать постановление о возбуждении и задержании.

У кого спросить? Все на выходных.

Ладно. Ждём понедельника. Звоним в понедельник в суд по телефонному номеру в повестке. Спрашиваем: «Что за странности и в чём дело?»

Раздражённая дама на том конце бросает: «Читайте в повестке – там всё написано!»

Спрашиваем ещё раз: «За что судят то? За невыполнение предписания прокурора в 30.03.2012 году?»

Ответ: «Придёте – узнаете!»

Вопрос: «Наложение каких то санкций по итогам заседания предусмотрено?»

Ответ: «Как суд решит!»

Вопрос: «Так с адвокатами приходить или так?»

Ответ: «Как вам будет угодно» - бросила трубку.

Ннннда!!!

Звоним другим предпринимателям: «Вам тоже пришли повестки?»

Ответ: «Мы уже отсудились!»

Вопрос: «И что там было?»

Ответ: «Возложение обязанности в судебном порядке. Короче, надо деньги заплатить за договор об аттестации рабочих мест. Тысяч 20».

Вопрос: «А зачем суд? Предписания прокурора разве мало?»

Ответ: «Так ещё надо будет судебные издержки заплатить».

Вам всё понятно?

Нашли решение проблемы пополнения бюджета без кошмаривания бизнеса.

Ждите. Теперь по всякому поводу повесток в суд. Мне с женой за сентябрь 2011 года уже четыре принесли.

И это вовсе не кошмарение бизнеса. Кошмарение, это когда бессудно какой то мелкий чиновник деньги собирает. А тут всё по закону. В порядке гласного судопроизводства.

Как и положено в цивилизованном государстве”.

Эта история имела продолжение:

Выяснили по знакомым предпринимателям, какая контора делает аттестацию. Пришли. Написали заявление с просьбой провести аттестацию. Оплату гарантируем, как положено. Составили договор с приложением копий всех своих регистрационных документов на бизнес и копии паспортов. Идём в банк оплачиваем услугу по безналу. Очередь на услугу по аттестации несколько месяцев.

Идём в суд, приносим копию договоров с фирмой, проводящей аттестацию и копию оплаченного счёта. Секретарь подшивает.

В деле присутствует прокурор – девица лет 25ти. Она делает на меня страшные глаза и вопрошает: как я дошёл до жизни такой: не выполнил требование закона, которому уже три года! Отвечаю, что она сама узнала об этом законе три месяца назад. А уж я, серый... Да даже если бы я и хотел выполнить его, то не было подзаконных актов, разъясняющих, как это сделать. И контор, проводящих аттестацию, которые в свою очередь должны быть сертифицированы и лицензированы должным образом ещё не было. Короче, не готова была инфраструктура по применению закона. Прокурорша поджала губы, но отстала

Отсудились. Мой судья-мужчина был педант. Долго (хотя и скороговоркой) говорил все судейские мантры. Поэтому было долго. У жены судья-женщина была просто душечка. Всё понимала, вела процесс не фомально, задушевно, можно сказать. Заседание закончила минут за 10. На меня наложили штраф 200 рублей, на жену 1000. Сказали зайти за решением через неделю.

Оплатили штраф и издержки. Зашли. Предъявили оплату. Забрали постановление суда. Успокоились с чувством выполненного гражданского долга.

Через пару месяцев приходит повестка из службы приставов на предмет возбуждения исполнительного производства по поводу неоплаты судебных издержек и штрафов, наложенным судом. С угрозами применить меры принуждения в соответствии с законом в случае если в течении месяца не исполним добровольно.

Звоню: “Как так: давно оплатили же. Вот вам номер квитанций”.

Ответ: “Предъявите лично. Часы работы такие-то кабинет такой-то”.

Иду предъявляю. Слава богу, очереди не оказалось.

Смотрят: “А где результаты аттестации? Скопируйте и принесите!”

А копировать там страниц сто в каждой аттестации на каждую торговую точку. А их три.  Копирую. Приношу. Сдал под подпись.

“Это у вас аттестация. А где сертификация?”

Иду в контору, которая делала аттестацию. “Какая ещё сертификация и чем она отличается от аттестации?”

А в конторе той все дамы с амбициями. Требуют деликатного подхода и уважения. Вначале они долго пугали меня, что я не отнёсся серьёзно к аттестации. Другие предприниматели прыгали вокруг них, пока они аттестовали и всё записывали в блокнот на предмет устранения замечаний в ходе проверки. А я нет. Даже не показался. В результате такого несерьёзного отношения меня проверит ещё какая то комиссия по охране труда и уж та оштрафует тысяч на 50. И вообще у меня на актах аттестации не расписались все продавцы. Немедленно устранить и представит акты за этими подписями! Да, скопируйте все наши документы и подайте в городскую администрацию в  департамент по охране труда, а то...

Потом, поняв тщету закошмарить угрозой проверок старого (хотя и бывшего) начальника цеха  на электростанции, дамы слегка выдохлись и снизошли до ответа на мой вопрос: “Какая ещё сертификация и чем она отличается от аттестации?” 

“Ну, мы точно не знаем... Сертификацию отложили решением правительства на неопределённое время. Видимо, совсем отменят. Но в законе написано “аттестация и сертификация” вот прокурор в соответствии с законом и подал в суд”

“Дайте бумагу, что сертификация не нужна”.

“Не можем. Такую бумагу даёт только областной центр метрологии”

Иду туда: “Напишите заявление, что вы хотите получить бумагу, что сертификацию отложили”

Написал. “Приходите через дня три. Начальник выйдет на работу – подпишет”

Пришёл. Получил документ. Иду в службу приставов. Отдал под подпись.

Смотрят: “Эта бумага для нас не указ. Нас обязал проверить сертификацию суд. Подайте эту бумагу в суд. Получите решение отложить сертификацию на неопределённое время в связи с постановлением правительства и с решением суда приходите опять к нам”.

Встречаюсь со своим адвокатом. Спрашиваю, зачем службе приставов это всё надо? И не сольёт ли она результаты аттестации ещё какой то конторе, чтобы ещё сильнее меня зачмурили за непринятие мер по созданий безопасных условий труда продавцов?”

“Не сольёт. Отчитаются и похоронят в архиве. Не в первый и не последний раз”

Ну раз так...

Короче, в ещё один суд я так и не пошёл.

Жду теперь повестку.

В городскую администрацию тоже ничего не подал. Пока не тревожат. И в коммерческую контору по проведению аттестации экземпляр с подписями продавцов тоже не принёс. Пока не докучают. Наверное, это всё из-за летних отпусков.

А может забудут? Или отменят?

В той конторе по аттестации рабочих мест дали мне визитную карточку второй коммерческой конторы, которая приводит систему охраны труда в магазине по итогам аттестации в соответствие с требованием законов. Требования законов сводятся в основном к заведению журналов по охране труда утверждённой формы и инструктажей под роспись в них. Ну и плакаты развесить. Только какие? На столбах вешают таблички: “Не влезай! Убьёт” и череп с костями. А что вешать в магазине? “Не суй палец в розетку!”?  “Смотри под ноги!” “Не жуй мыло!”? “Не лей масло на пол!”?

Ждём утверждённых правительством образцов.

Да, и самое главное: вторая коммерческая контора даст направление всему персоналу в третью контору. Тоже, само собой, коммерческую. В третьей коммерческой конторе надо всем продавцам прослушать платные курсы по технике безопасности в торговле  и после экзаменов в уполномоченном ведомстве получить соответствующие корочки. (Тоже денег стоят).

Пока в ту контору не обращался.

Жду продолжения опупеи.