May 9th, 2012

Иностранный управленец в качестве эффективного менеджера в российских условиях.

Вот тут: Управление изменениями и эффективные менеджеры автор описал один поучительный эпизод про работу американского менеджмента в российских условиях, которые этот самый менеджмент не знает и не желает изучать. А зачем? Их в гарвардах уже и так всему, что надо уже научили. И вообще, они сюда не учиться, а учить приехали.

Случай, кстати, весьма характерный для иностранных эффективных менеджеров.

«Жил-был завод. Бывший советский завод. Когда-то и кем-то приватизированный. Жил – не тужил, делал продукцию и продавал её. Прибыли хватало и директору, и акционерам, и на развитие производства. Но пришла тут беда, умер красный директор. Старый он был совсем…

Наследники в производстве не разбирались. А зачем им? В Монако и так хорошо. Поэтому контрольный пакет продали без сожаления. В результате контрольный пакет оказался у серьёзной иностранной компании. И приехала на завод новая команда менеджеров. Все в дорогих костюмах, с дипломами то ли Гарварда, то ли ЛШЭ. Понятиям ценностей бизнеса, реинжиниринга бизнес-процессов и управления изменениями на иностранных кейсах обученные. Начали разбираться в производстве, охать да ахать. И понеслись первые управленческие решения.

Задали местным директорам простой вопрос – а зачем нам, коллеги, ремонтно-механический цех? Те помялись, но внятно ничего сказать не смогли. Только подумали про себя, что современным методам ведения дискуссий не обучены. А экономисты иностранные все по науке посчитали. И объёмы ремонта, и себестоимость. В общем, цех закрыли, а людей сократили. Побурлил народ немного, да и стих.

А потом начались чудеса. Оборудование и инструмент теперь ремонтировали сторонние организации. Хорошо ремонтировали, не хуже бывшего ремонтного цеха. Только неожиданно выяснилось, что после реорганизации в радиусе 100 километров такую работу могут выполнять только две организации. Которые этому несказанно обрадовались и подняли цены в несколько раз. И рабочих взяли из бывшего цеха.

В результате действий эффективных западных менеджеров завод стал работать по науке. Основное производство своё, вспомогательное отдано на аутсорсинг. А что затраты на ремонты выросли, так кто это заметит. Начальство что ли в Лондоне? Так их элементарно обмануть. Например, включить затраты на ремонт в прочие расходы на вспомогательное производство или аутсорсинг. Структура отчетности все равно изменилась, поэтому никто ничего не поймёт.

Следующим шагом эффективных менеджеров стало наведение порядка в системе оплаты труда. Начали разбираться, почему начальник цеха закрывает наряды левой задней ногой. Выяснили, что вовсю используются механизмы неформальной мотивации труда. Например, благодарность начальника цеха за хорошее отношение к делу или оперативный выход среди ночи на аварийные работы. Не ходить же каждый раз к директору по производству клянчить премию. Замотаешься в приёмной сидеть. А старый директор вообще в эти дела не лез. Цех работает, нормы ТБ и ОТ соблюдаются, в себестоимость попадают. Зачем просто так лезть в нормально работающий механизм?

Понятно, что эффективные менеджеры и здесь навели порядок. Привлекли грамотного эйчара, составили программу управления изменениями, согласовали ее со всеми. И внедрили новую систему оплаты труда. Конечно, она была прозрачной и современной. Только изменилось отношение людей. Раньше было «я к работе по-человечески, а уж Михалыч меня деньгами не обидит». А стало «мне эта коза из расчётного отдела дополнительные часы не посчитала, поэтому хрен вам я на аварию среди ночи приеду, скажу, что пьяный или вообще телефон выключу».

В результате в Лондон отправили ещё один победный отчёт о внедрении современных методов. А фонд оплаты труда в цеху почему-то вырос…»

Автор оставил без объяснения логику действия западного менеджмента.

А логика проста. Я сейчас объясню:

Один забавный пример, как принимаются решения высшим менеджментом в бюрократической структуре.

Корпорация Apple на российском рынке вначале  90х годов. Наняла какую то фирму, для продвижения своей продукции на российский рынок. Или вначале сама продвигала, а потом наняла фирму. Но это не важно.

Так вот, толи сама Apple, то ли нанятая им фирма заставляла сотрудников рассылать по детским садам России рекламные предложения купить Макинтоши с эксклюзивной скидкой. Детских садов в России тогда было много. Больше 30 000. Сотрудники умаялись делать дебильную работу. Объяснили амерскому менеджеру, руководившему этой фирмой, что в российских детсадах в те времена была проблема не компьютер, а ведро краски. Никакой реакции. Прикинулся валенком. Тогда стали приставать регулярно. В конце концов амер раскололся.

Он объяснил глупым сотрудникам, что если он выполняет инструкцию, а у него результата не будет, то виноват будет не он, а авторы инструкции. А если он нарушит инструкцию, и результата не будет, то виноват будет он и его уволят.

 Если же он нарушит инструкцию и результат будет положительный, то его всё равно не повысят. Так как российское отделение фирмы это не филиал, а отделение европейского филиала, а он уже и так его глава. А чтобы отделение стало филиалом и он, соответственно, его начальником, надо чтобы оборот был (согласно другой инструкции) $100 000 000 в год. В ближайшие 5 лет это не реально. А у него контракт всего на 4 года. 

В инструкции фирмы заложен отчёт о количестве писем в детские сады, и он будет инструкцию выполнять. Отчитываться, тоесть.
 

Тогда его спросили, а что ж он не напишет доклад в головной офис с объяснениями ситуации?

Он ответил примерно так:

- Я что, враг себе? Вы хотите, чтобы я своей рукой отписал руководству какие они некомпетентные? Да и не будут они сочинять специальную инструкцию для России. Это противоречит политике фирмы. Одна инструкция на весь концерн.  

- Нет уж! – заключил он - Если хотите – пишите сами!  Мне моё кресло пока не жмёт. Но, в этом случае, за вашу дальнейшую, карьеру я не поручусь. Рискуйте, если хотите!

- Так что пишите, девочки, хватит болтать! Пишите письма! Впереди у нас всех очень много работы!

Что ж, в здравом смысле амерскому менеджёру не откажешь.

Кстати: западные менеджёры получают в России западные оклады. За их здравый смысл. И даже повыше малость. (За риск. Россия то дикая!)

 А русские менеджёры и сотрудники на тех же предприятиях – русские оклады. (Согласно инструкции) Вот они  за русские оклады и работают по русски.

А как работают за амер.оклады амер. Менеджёры см. выше.

Интересное и поучительное чтиво от 09.05.2012.

1 -- Неизвестные факты об Америке

”... Сколько процентов американцев живут сегодня в бедности или еле-еле выживают? Придумали цифру?
Реальная цифра 48 % американцев живут в нищете или еле-еле.

Сколько процентов детей в Штатах живут в бедных семьях? Около 57 %.

И самое интересное, не верьте оптимистичным прогнозам из зомбоящика. Экономика не поднимается , лежит как труп. Новых рабочих мест не предвидится. Примерно 77% малого и среднего бизнеса в Штатах даже не планируют нанимать новых рабочих.

Идем дальше. Более 40% работ в Штатах это малооплачиваемая работа.

19% американских мужчин в возрасте от 25 до 34 лет живут на иждивении своих родителей. Вот откуда призывники с комплексами неполноценности. Вот почему в Штатах модно быть альфонсом. Прочтите ссылку, очень полезная информация.

В среднем каждый американец имеет по 4 кредитные карточки. Каждый седьмой американец имеет более 10 кредитных карточек! То есть он не может оплатить свои расходы сам и платит кредитом.А проценты на кредитках большие. Так у них образуются огромные долги.

Во внешней торговле тоже нечем похвастаться амерам. Даже дешевый доллар не помогает им толкать свои товары на экспорт. За каждый доллар потраченный Китаем на американские товары США тратят по 4 доллара на китайские товары.

Общий внешне-торговый дефицит Штатов за 2011 год будет астрономическая цифра 558 милрд долларов! Просто печатают фантики и платят за импорт.

Около 46 % американцев имеют на своем пенсионном фонде менее 10 000 долларов. А 29 % имеют менее $1000. Выходи на пенсию , купи веревку , мыло, поужинай на прощанье в ресторане и вешайся.

Число бездомных детей в Штатах увеличилось с 2007 года на 33 % ! Прям как Республика Шкид .

Еще цифры про детей в Штатах. В Филадельфии 36 % детей живут в нищете и бедности. В Атланте 40 % детей, в Кливленде 52 % , в Детройте 53 %. А некоторые либерасты тупо думают что Штаты обеспечат наших безработных работой и бедных пособием.Они своих детей не могут прокормить, зачем им ты, либераст?...”

Как зачем? А болотную революцию кто будет делать? Чтобы всё стало как в светоче демократии и надёжи всего креативного человечества.

2 -- «Эхо Лондона» — пора валить из Великобритании

“... Считаете, достойный образ создала себе Британия? Мало того, сейчас этот имидж трещит по швам и помогают этим швам разойтись зажиточные британцы. Пока мировые богачи стремятся в на Британские острова, местные денежные мешки поступают наоборот — бегут из страны.

Что заставляет их так поступать, что гонит их прочь?...”

Что заставляет их бежать прочь, автор уже описал. А вот что заставляет ехать в срануюбриташку наших олигархов, полуолигархов и вовсе не олигархов?

Два фактора:

  1. В Британии налоговое законодательство освобождает от налогов тех, кто получил свой капитал или доход на капитал в другой стране и только тратит деньги в Англии. Редчайшее исключение для Европы и даже для всего мира.
  2. С Темзы нет выдачи. Даже США 6 лет добивалась выдачи одного матёрого террориста, пока не добились. А России и вовсе пока никого не выдали. Рай для преступников.

3 -- Инфовойна: спрашивали? отвечаем!

“... Вот статистика от Gallup. Исследователи задавали в разных странах один и тот же вопрос: «хотели бы вы уехать жить в другую страну, если бы у вас была такая возможность»:

Вот процент желающих уехать в некоторых странах:

Нигерия: 58%
Колумбия: 40%
Молдова: 34%
Англия: 27%
Южная Корея: 27%
Германия: 27%
Израиль: 20%
Франция: 18%
Россия: 17%
Япония: 12%

Кстати, забавный факт: США в этом списке отсутствуют. Разумеется, никакой цензуры в самой свободной стране мира нет. Просто авторы исследования решили не тратить силы на опрос общественности в США: ведь и так понятно, что никто в здравом уме из Цитадели Демократии уезжать не хочет....

“... Да в России одно взяточничество!!! Без взятки шагу не ступишь!

Смотрим сюда : фонд «Общественное мнение»

По ссылке — отчёт в PDF о результатах соцопроса. Что мне показалось любопытным.

Вопрос: сталкивались ли вы лично за последние год-два с тем, что какой-нибудь госслужащий (должностное лицо) просил, или ожидал от вас неофициальную плату, услугу за свою работу?

2200 нас. пунктов, 74 субъекта РФ, 54 400 (!!!!!) респондентов.

Дата исследования: 27 мая-15 июня 2008, ответ:

  • да, сталкивался 35%
  • нет, не сталкивался 60%
  • затрудняюсь ответить 5%

Дата исследования: 2-24 февраля 2011, ответ:

  • да, сталкивался 18%
  • нет, не сталкивался 79%
  • затрудняюсь ответить 3%

Что смешно — по результатам этого же опроса число людей, которые считают, что коррупция у нас большая и всё время растёт, высоко -

  • около 45% опрошенных считают что коррупция растёт
  • 37% считают что не меняется
  • около 80% считают что она в стране очень-очень высока

То есть средний обыватель в последнее время с коррупцией не сталкивался, но ему же САМ Навальный рассказал, что воруют непрерывно.

А теперь угадайте — какая часть этого опроса и в каком виде выносится на суд общественности нашими журналистами? Правильно, «82% россиян считают, что беспрецедентно коррупция в стране не меняется или растёт».

Голосуем: кто за массовые расстрелы журналистов? Я — ЗА!

Да ладно тебе, всем известно что в России воруют так, как нигде в мире!!!

В «цивилизованных странах» воруют несравнимо больше. Например, американские военные украли 6 миллиардов долларов при транспортировке в Ирак.

Кроме того, это в России давать деньги депутатам за принятие нужных законов является делом коррупционным. На Западе эта процедура узаконена и считается честной и демократической. Называется лоббизм. По сути, они свою коррупцию узаконили и теперь гордятся, что у них её якобы нет…

Хоть одного чиновника за взятки посадили?!

4 -- Популярная демография. Учащимся старших классов

 

”... Можно сколько угодно увеличивать продолжительность жизни до 80, 90, 100 лет, но эти люди все равно умрут, и численность населения в отдаленной перспективе они не увеличат. Мало того, продолжительность жизни – вредный и лицемерный показатель. Япония, где самая высокая продолжительность жизни в мире, стоит на грани гуманитарной катастрофы. В ближайшие годы население этой страны по оценкам анонимуса может сократиться с 120 млн до 90 млн.

Сила и перспектива нации не в этих лживых популистских показателях.
Сила нации в способности воспроизводиться.
Единственный объективный показатель жизнеспособности – это коэффициент рождаемости (число родившихся на 1000 жителей)

Быстренько гуглим этот показатель и выясняем, что мы – в полной жопе. По рождаемости хуже обстоят дела только в таких отсталых странах как Германия, Швеция, Великобритания, Австрия, Италия, Канада, Япония, Южная Корея…

Китай 14.00
США 13.83
Россия 11.10
Норвегия 10.99
Великобритания 10.65
Словакия 10.60
Дания 10.54
Румыния 10.53
Нидерланды 10.40
Финляндия 10.38
Эстония 10.37
Португалия 10.29
Канада 10.28
Бельгия 10.15
Швеция 10.13
Польша 10.04
Латвия 9.78
Лихтенштейн 9.75
Испания 9.72
Беларусь 9.71
Хорватия 9.64
Украина 9.60
Швейцария 9.59
Болгария 9.51
Венгрия 9.51
Греция 9.45
Сербия 9.19
Литва 9.11
Монако 9.10
Тайвань 8.99
Словения 8.97
Южная Корея 8.93
Макао 8.88
Босния и Герцеговина 8.85
Чешская Республика 8.83
Сингапур 8.82
Австрия 8.65
Германия 8.18
Италия 8.18
Япония 7.64
Гонконг 7.42

Во всех этих странах население не в состоянии прокормить своих детей, оно не уверено в завтрашнем дне, деградирует и вырождается.
Впрочем, чего это я иронизирую. Так и есть. Это же все страны с победившей демократией.

За исключением США и Китая.

Таким образом можно сделать утешительный вывод, что если мы и вымираем, то не одни, а целиком вместе со своими братьями славяно-ариями....”

Да уж... Демократия как путь к национальному самоуничтожению...

5 -- Почему демократии всегда банкротятся название говорит само за себя: демократическое государство с неизбежностью смены времён года идёт к банкротству и дефолту. (По крайней мере, это утверждает автор). От себя добавлю: как правило, банкротство маскируют войной и на неё всё списывают.

6 -- Карфаген должен быть...(1) и Карфаген должен быть...(2) Это про новую геополитическую реальность мирового масштаба – маленький Катар.

“... За последнее десятилетие темпы роста катарского ВВП впечатляют - в среднем он рос на 13% ежегодно. Даже в период кризиса рост экономики Катара не опускался ниже 9% - и даже Китай вместе с Гонкогом демонстрирует более низкие показатели.


При этом рост экономики Катара в значительной мере обусловлен реальными показателями - в первую очередь, стремительным увеличением добычи и продажи газа. Найдя незанятую нишу в газовой отрасли - производство сжиженного природного газа СПГ (LNG), Катар уверенно и очень быстро создал впечатляющую инфраструктуру по его добыче, сжижению, транспортировке и регазификации в местах продажи.

Как уже неоднократно говорилось, творцом "катарского чуда" стал талантливый и жесткий руководитель отрасли страны шейх Абдалла бин Хамад аль-Аттыйя. Именно под его руководством Катар совершил значительный рывок, увеличив продажу газа с 13 млн тонн в 2003 до 75 млн в 2011 году. Именно аль-Аттыйя запустил грандиозные логистические проекты создания крупнейшего транспортного хаба на территории Катара, который после своего запуска сможет составить нешуточную конкуренцию Басре - крупнейшему порту Персидского залива, который сохранял свое значение на протяжении чуть ли не всего последнего тысячелетия.


Тем не менее. Плата за стремительный рывок страны велика. Государственный долг Катара рос не менее стремительными темпами - с 10 млрд долларов в 2000 году до 71 млрд в 2011. Грандиозные планы требуют и грандиозных инвестиций - Катар занимает первое место в мире по инвестициям на душу населения. Но даже их не хватает - и приходится занимать...”